Condiciones de reembolso y Retractación
De acuerdo con el artículo L 221-18 a 28 del Código de Consumo francés, se informa al comprador de un regalo de que dispone de un plazo de reflexión de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. No se debe dar ninguna razón y no se aplicará ninguna penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del comprador. Si el comprador ha elegido una tarjeta regalo o un bono regalo físico, el reembolso sólo se realizará si el bono regalo se devuelve en perfecto estado.
Para que se pueda tramitar, la devolución debe ser solicitada previamente por el destinatario.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del bono regalo o tarjeta regalo en perfecto estado.
Los bonos regalo y las tarjetas regalo no son reembolsables. No se pueden cambiar por dinero en efectivo.
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Condiciones de venta - Bonos y tarjetas regalo
- Preámbulo
- ARTÍCULO 1: DISPOSICIONES GENERALES
- ARTÍCULO 2: SERVICIOS OFRECIDOS Y CONTRATOS EN LÍNEA
- ARTÍCULO 3: PRECIO
- ARTÍCULO 4: DISPONIBILIDAD Y VALIDEZ
- ARTÍCULO 5: CONDICIONES DE ENTREGA
- ARTÍCULO 6: PAGO
- ARTÍCULO 7: RECLAMACIONES
- ARTÍCULO 8: GARANTÍAS
- ARTÍCULO 9: MODIFICACIÓN Y NULIDAD DEL CONTRATO
- ARTÍCULO 10 : DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL
- ARTÍCULO 11 : PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR
- ARTÍCULO 13 : LEGISLACIÓN APLICABLE
En las presentes Condiciones Generales de Venta, las palabras que figuran a continuación tendrán el siguiente significado:
Estas Condiciones Generales de Venta regulan los términos y condiciones de venta de las ofertas del establecimiento Logis Auberge du Relais, le aconsejamos que las consulte detenidamente antes de comprometerse.
- Establecimiento : persona física o jurídica que ofrece bienes y servicios para la venta.
- Cliente : persona física o jurídica que realiza una compra en el establecimiento.
- Beneficiario : se refiere a la persona física o jurídica que recibe el servicio y disfruta del bien vendido por el establecimiento.
- MyBeezBox : solución de software que permite al establecimiento comercializar ofertas de bonos regalo, cheques regalo, etc. MyBeezBox no actúa como vendedor.
- Bono regalo : oferta comercial que permite al cliente ofrecer un servicio predefinido al beneficiario de su elección.
- Certificado de regalo : oferta comercial que permite al cliente ofrecer una cantidad a gastar por el beneficiario con el establecimiento.
- Oferta : se refiere a una oferta comercial como un cheque regalo o un certificado de regalo ofrecido por el establecimiento.
- Bono de canje : se refiere a una confirmación de compra que resume todas las condiciones de uso de la oferta por parte del beneficiario.
- Por un lado, la empresa SARL AUBERGE DU RELAIS, con un capital social de 249020,00 €, en adelante denominada Logis Auberge du Relais cuyo domicilio social se encuentra en 460 Grande Route - - - 64300 Bérenx - FR, cuyo número SIREN es 315 174 177 R.C.S. Pau ; representada legalmente por Marie Larrouture, debidamente autorizada a los presentes efectos.
- Por otro lado, el cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta regulan los términos y condiciones de venta de las ofertas del establecimiento Logis Auberge du Relais, le aconsejamos que las consulte detenidamente antes de comprometerse.
Estas condiciones se aplican a la venta en línea de ofertas por parte del establecimiento.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) son válidas a partir de 04 Septiembre 2024. Sustituyen a cualquier otra forma de condiciones generales de venta anteriormente en vigor relativas a la venta de ofertas comerciales.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar las CGV, pero dicha modificación no se aplicará a los contratos celebrados anteriormente en cumplimiento de las CGV asociadas a dichas ventas.
Cada cliente, antes de comprometerse, certifica que es capaz de celebrar un contrato de acuerdo con los términos de los artículos 1123 y 1224 del código civil.
Antes de celebrar un contrato, cada cliente debe leer y aceptar las condiciones generales de venta del establecimiento.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) son válidas a partir de 04 Septiembre 2024. Sustituyen a cualquier otra forma de condiciones generales de venta anteriormente en vigor relativas a la venta de ofertas comerciales.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar las CGV, pero dicha modificación no se aplicará a los contratos celebrados anteriormente en cumplimiento de las CGV asociadas a dichas ventas.
Cada cliente, antes de comprometerse, certifica que es capaz de celebrar un contrato de acuerdo con los términos de los artículos 1123 y 1224 del código civil.
Antes de celebrar un contrato, cada cliente debe leer y aceptar las condiciones generales de venta del establecimiento.
Artículo 2.1
Las ofertas están disponibles en el sitio del establecimiento vendedor, en forma de servicios específicos del establecimiento, que pueden completarse con opciones sujetas al acuerdo del establecimiento.
Las fotos y vídeos que describen los servicios de las distintas ofertas no son contractuales.
Artículo 2.2
Las ofertas se pueden comprar en línea en http://www.auberge-du-relais.com.
La toma en consideración de esta compra por parte del establecimiento supone un pago completo del servicio.
Durante la compra online, el cliente es redirigido a una plataforma segura gestionada por MyBeezBox y su socio bancario HomelocPay, este último socio de la empresa Mangopay Advent International.
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos personales para poder identificarlo según lo dispuesto en el artículo 1316-1 del código civil.
Si el cliente no es el beneficiario de la oferta, se le informará automáticamente de esta compra a través de diversos medios de comunicación puestos a su disposición.
En el momento del pago, el establecimiento certifica que pone a disposición del cliente un enlace para acceder a estas CGC.
Las ofertas están disponibles en el sitio del establecimiento vendedor, en forma de servicios específicos del establecimiento, que pueden completarse con opciones sujetas al acuerdo del establecimiento.
Las fotos y vídeos que describen los servicios de las distintas ofertas no son contractuales.
Artículo 2.2
Las ofertas se pueden comprar en línea en http://www.auberge-du-relais.com.
La toma en consideración de esta compra por parte del establecimiento supone un pago completo del servicio.
Durante la compra online, el cliente es redirigido a una plataforma segura gestionada por MyBeezBox y su socio bancario HomelocPay, este último socio de la empresa Mangopay Advent International.
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos personales para poder identificarlo según lo dispuesto en el artículo 1316-1 del código civil.
Si el cliente no es el beneficiario de la oferta, se le informará automáticamente de esta compra a través de diversos medios de comunicación puestos a su disposición.
En el momento del pago, el establecimiento certifica que pone a disposición del cliente un enlace para acceder a estas CGC.
Los precios publicados en el sitio web del establecimiento incluyen todos los impuestos.
El precio de las opciones se añadirá al precio del anuncio de servicio, así como el relativo a los gastos de envío, con efecto únicamente en caso de envío del bono de cambio por correo.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar los precios, sin aplicación retroactiva sobre las ventas concluidas con anterioridad a esta modificación.
El precio de las opciones se añadirá al precio del anuncio de servicio, así como el relativo a los gastos de envío, con efecto únicamente en caso de envío del bono de cambio por correo.
El establecimiento se reserva el derecho de modificar los precios, sin aplicación retroactiva sobre las ventas concluidas con anterioridad a esta modificación.
Artículo 4.1
El establecimiento propone ofertas dentro de los límites de su disponibilidad y capacidad.
La oferta puede utilizarse para los servicios mencionados en los detalles del servicio publicado en línea, cualquier queja relacionada con un servicio no previsto en la oferta, incluidas las opciones, puede no ser aceptada.
Artículo 4.2
Las ofertas son válidas por un período de tiempo especificado por el establecimiento en el momento de la compra, el período de validez comienza desde la fecha de compra y no desde la fecha de reserva en el sitio.
La compra de la oferta es realizada por el cliente. Sin embargo, este último no es necesariamente el beneficiario.
Una reserva, posterior a la compra, debe realizarse necesariamente para el uso de la oferta.
La reserva debe hacerse durante el período de validez de la oferta. Por otro lado, una vez que se cumple esta primera condición, la fecha de la estadía puede estar fuera de este mismo período de validez.
El beneficiario, provisto del código único relacionado con la oferta comprada, debe reservar su servicio en el sitio web del establecimiento. El establecimiento no se hace responsable de la reserva de los servicios.
El establecimiento se reserva el derecho de establecer las fechas de disponibilidad de los servicios. Estos están disponibles para consulta en el momento de la reserva.
En caso de que se exceda este período de validez, la oferta no es reembolsable y se considerará adquirida por el establecimiento.
La oferta compromete el establecimiento a un servicio cuando valida el recibo de pago y el registro de la reserva.
El establecimiento propone ofertas dentro de los límites de su disponibilidad y capacidad.
La oferta puede utilizarse para los servicios mencionados en los detalles del servicio publicado en línea, cualquier queja relacionada con un servicio no previsto en la oferta, incluidas las opciones, puede no ser aceptada.
Artículo 4.2
Las ofertas son válidas por un período de tiempo especificado por el establecimiento en el momento de la compra, el período de validez comienza desde la fecha de compra y no desde la fecha de reserva en el sitio.
La compra de la oferta es realizada por el cliente. Sin embargo, este último no es necesariamente el beneficiario.
Una reserva, posterior a la compra, debe realizarse necesariamente para el uso de la oferta.
La reserva debe hacerse durante el período de validez de la oferta. Por otro lado, una vez que se cumple esta primera condición, la fecha de la estadía puede estar fuera de este mismo período de validez.
El beneficiario, provisto del código único relacionado con la oferta comprada, debe reservar su servicio en el sitio web del establecimiento. El establecimiento no se hace responsable de la reserva de los servicios.
El establecimiento se reserva el derecho de establecer las fechas de disponibilidad de los servicios. Estos están disponibles para consulta en el momento de la reserva.
En caso de que se exceda este período de validez, la oferta no es reembolsable y se considerará adquirida por el establecimiento.
La oferta compromete el establecimiento a un servicio cuando valida el recibo de pago y el registro de la reserva.
El cliente tiene la opción de elegir entre varios métodos para recibir la compra, la aplicación de estos métodos de confirmación de compra queda a discreción del establecimiento. Cualquier confirmación se envía tan pronto como el establecimiento valida el pago.
Por un lado, en el caso de que el cliente sea el beneficiario de la oferta:
En caso de que el cliente cometa un error que impida o retrase la recepción del comprobante de cambio, el establecimiento no se hace responsable. Las quejas serán tratadas por separado.
Por un lado, en el caso de que el cliente sea el beneficiario de la oferta:
- Envíe al cliente la confirmación de compra de la oferta por correo electrónico. Se podrá acceder al cupón a través de este correo electrónico mediante un enlace de hipertexto. El cliente podrá descargar el comprobante de intercambio en formato PDF haciendo clic en el enlace. Entonces será posible imprimirlo si es necesario.
- Enviando un comprobante de cambio personalizado al cliente por correo, se espera un retraso de unos días hábiles antes de la recepción. Los costos de envío son fijados por el establecimiento y están disponibles al elegir la opción de envío. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tan pronto como se valida el pago.
- Enviando al cliente la confirmación de compra de la oferta por correo electrónico. Se podrá acceder al cupón a través de este correo electrónico mediante un enlace de hipertexto. El cliente podrá descargar el comprobante de intercambio en formato PDF haciendo clic en el enlace. Entonces será posible imprimirlo si es necesario.
- Envío al beneficiario de una notificación de compra de una oferta a su favor. Se podrá acceder al cupón a través de este correo electrónico mediante un enlace de hipertexto. El beneficiario podrá descargar el comprobante de intercambio en formato PDF haciendo clic en el enlace. Entonces será posible imprimirlo si es necesario. Al mismo tiempo, el cliente recibe un correo electrónico confirmando la compra.
- Enviando un comprobante de cambio personalizado al cliente por correo, se espera un retraso de unos días hábiles antes de la recepción. Los gastos de envío son fijados por el establecimiento y pueden consultarse al elegir los métodos de envío. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tan pronto como se valida el pago.
En caso de que el cliente cometa un error que impida o retrase la recepción del comprobante de cambio, el establecimiento no se hace responsable. Las quejas serán tratadas por separado.
Las ofertas están sujetas exclusivamente a la venta mediante pago con Visa, Mastercard o Carte Bleue.
Los datos bancarios relativos a la tarjeta utilizada por el cliente deben introducirse en los campos correspondientes, a saber, el número de tarjeta, el código de seguridad, el nombre del titular y la fecha de caducidad de dicha tarjeta.
Tal y como establece el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el pago con tarjeta es un compromiso irrevocable una vez que se ha realizado.
El establecimiento se reserva el derecho de aceptar pagos aplazados. En caso contrario, el pago debe realizarse en su totalidad para concluir la compra de la oferta.
En caso de error o rechazo del pago, la transacción se considera como no completada y la compra se suspende.
La seguridad de los pagos está garantizada por MangoPay, filial del banco Mangopay Advent International.
MyBeezBox no está, en ningún momento, en posesión del dinero, pasando éste por una cuenta de depósito en garantía abierta específicamente para la cuenta del establecimiento.
Los datos bancarios relativos a la tarjeta utilizada por el cliente deben introducirse en los campos correspondientes, a saber, el número de tarjeta, el código de seguridad, el nombre del titular y la fecha de caducidad de dicha tarjeta.
Tal y como establece el artículo L.133-8 del Código Monetario y Financiero francés, el pago con tarjeta es un compromiso irrevocable una vez que se ha realizado.
El establecimiento se reserva el derecho de aceptar pagos aplazados. En caso contrario, el pago debe realizarse en su totalidad para concluir la compra de la oferta.
En caso de error o rechazo del pago, la transacción se considera como no completada y la compra se suspende.
La seguridad de los pagos está garantizada por MangoPay, filial del banco Mangopay Advent International.
MyBeezBox no está, en ningún momento, en posesión del dinero, pasando éste por una cuenta de depósito en garantía abierta específicamente para la cuenta del establecimiento.
Artículo 7.1
En el caso de una queja relacionada con la compra de una oferta o la recepción del comprobante de cambio, puede comunicarse con el establecimiento Logis Auberge du Relais por :
Artículo 7.2
La transferencia de responsabilidad por la oferta entre el establecimiento y el cliente se realiza tan pronto como se entregue este último, de acuerdo con el artículo 1138 del Código Civil.
En el caso de una queja relacionada con la compra de una oferta o la recepción del comprobante de cambio, puede comunicarse con el establecimiento Logis Auberge du Relais por :
- Dirección, en la dirección 460 Grande Route - - - 64300 Bérenx - FR,
- Correo electrónico, en la dirección auberge-du-relais@bonkdo.com
- Teléfono, a 05 59 65 30 56
Artículo 7.2
La transferencia de responsabilidad por la oferta entre el establecimiento y el cliente se realiza tan pronto como se entregue este último, de acuerdo con el artículo 1138 del Código Civil.
Según lo establecido en el Artículo L. 211-4 del Código del Consumidor, el vendedor se compromete a respetar las diversas garantías contractuales proporcionadas en ese momento. El establecimiento certifica que posee un seguro de responsabilidad civil apropiado para la actividad realizada.
Esta disposición se aplica al beneficiario que debe poseer un seguro de responsabilidad civil suficiente en relación con la práctica de una actividad deportiva, se considere o no "en riesgo".
Esta disposición se aplica al beneficiario que debe poseer un seguro de responsabilidad civil suficiente en relación con la práctica de una actividad deportiva, se considere o no "en riesgo".
Artículo 9.1
La modificación de una de las cláusulas del contrato de compra puede modificarse con el acuerdo por escrito de ambas partes.
Artículo 9.2
El hecho de que el establecimiento no invoque una de las cláusulas de estos términos y condiciones generales de venta no estipula que este último renuncie a preguntar sobre esta condición en una fecha posterior.
La invalidez de una de las disposiciones del CGV no implica la invalidez de estas condiciones.
La modificación de una de las cláusulas del contrato de compra puede modificarse con el acuerdo por escrito de ambas partes.
Artículo 9.2
El hecho de que el establecimiento no invoque una de las cláusulas de estos términos y condiciones generales de venta no estipula que este último renuncie a preguntar sobre esta condición en una fecha posterior.
La invalidez de una de las disposiciones del CGV no implica la invalidez de estas condiciones.
El establecimiento publica sus ofertas en los http://www.auberge-du-relais.com, el contenido que aparece en este último (fotos, vídeos, etc.) es propiedad del establecimiento y no puede ser reproducido sin autorización previa.
Si es necesario, el establecimiento tiene derecho a emprender acciones legales contra la persona física o jurídica responsable de este daño.
Si es necesario, el establecimiento tiene derecho a emprender acciones legales contra la persona física o jurídica responsable de este daño.
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El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Una vez transcurrido este período, eliminaremos o anonimizaremos su información o, si esto no es posible, almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos para que no se vuelva a utilizar hasta que sea posible eliminarla.
Conservamos la información personal que nos proporciona cuando tenemos una necesidad comercial legítima de hacerlo (por ejemplo, durante el tiempo necesario para ponernos en contacto con usted en relación con el Servicio contratado o con nuestros otros servicios, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos).
Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos o, si esto no es posible, almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos del procesamiento posterior hasta que se elimine.
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- Puede oponerse al tratamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal o solicitar una extracción de los datos que tenemos sobre usted.
- Si hemos recogido y procesado su información personal con su consentimiento, es libre de retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de su retirada, ni tampoco afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso de su información personal.
El servicio se suspenderá en caso de que se produzcan causas de fuerza mayor que impidan al establecimiento cumplir con las obligaciones derivadas del contrato; si el caso de fuerza mayor persiste más allá de 3 meses, la suspensión del contrato podrá considerarse definitiva.
En su caso, el establecimiento dispone de un plazo de 14 días, a partir del momento en que tenga conocimiento de ello, para notificarlo al cliente.
Las condiciones de reembolso se evaluarán posteriormente y de forma individualizada según el establecimiento.
En su caso, el establecimiento dispone de un plazo de 14 días, a partir del momento en que tenga conocimiento de ello, para notificarlo al cliente.
Las condiciones de reembolso se evaluarán posteriormente y de forma individualizada según el establecimiento.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa, al igual que las condiciones de ejecución, rescisión y evaluación del contrato y la resolución de litigios.
FAQ - Logis Auberge du Relais
- ¿Por cuánto tiempo son válidos los bonos regalo?
- Soy el afortunado beneficiario de un bono regalo. ¿Cómo usarlo?
- ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
- ¿El pago es seguro y libre de riesgos?
- ¿Qué notificación recibe el destinatario del bono regalo?
- ¿Qué notificación recibiré después de haber comprado mi certificado de regalo?
- ¿Cómo funciona la compra de un bono regalo?
- ¿Cuáles son las ventajas de comprar un bono regalo en línea?
- ¿Puedo personalizar el bono regalo?
- ¿Cuáles son los medios de pago ofrecidos?
- ¿Puedo recibir el bono regalo inmediatamente?
- ¿Puedo comprar varios bonos regalo en un solo pedido?
El período de validez de un bono regalo es de 365 días. La fecha de caducidad se comunicará en el bono regalo que se entregará al afortunado beneficiario.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados en su bono regalo. Póngase en contacto con nosotros con el código escrito en su bono regalo, estaremos encantados de informarle de nuestra disponibilidad para hacer su reserva.
Puede enviar su tarjeta regalo de 3 diferentes maneras:
- Por correo - los gastos de envío se añadirán al importe inicial del bono regalo.
- Por correo electrónico al beneficiario - el destinatario del bono regalo lo recibirá instantáneamente en su buzón de correo electrónico.
- Para imprimir en casa - el comprador recibe el bono regalo por correo electrónico (en formato PDF) y puede imprimirlo para entregarlo en mano al beneficiario.
Sí, la seguridad del pago está garantizada por MangoPay, una filial de Mangopay Advent International. No se almacenará ningún dato bancario. El número de su tarjeta de crédito nunca se comunicará a terceros. Su información de pago está encriptada y protegida mediante el protocolo SSL.
Si ha seleccionado enviar "por correo electrónico al beneficiario" en el momento de la compra, éste recibirá un correo electrónico con su bono regalo (en formato PDF). En todos los demás casos, el beneficiario no recibirá un correo electrónico de nuestra parte.
Después de la validación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con el bono regalo (en formato PDF). Este correo electrónico puede tardar unos minutos en llegar.
La compra de su bono regalo se realizará en 4 pasos:
- Personalización del bono regalo, elección de opciones y forma de envío
- Rellenar sus datos de contacto
- Rellenar los datos del beneficiario así como el mensaje personalizado
- Pago seguro en línea con tarjeta de crédito
Garantía del mejor precio - Al comprar directamente al proveedor de servicios, usted no paga ningún cargo adicional.
Ahorro de tiempo - Gracias al envío por correo electrónico, el bono regalo será enviado instantáneamente tan pronto como el pago sea validado.
Ecológico - Preocupado por nuestro medio ambiente, el envío por correo electrónico reduce la impresión en papel.
Ahorro de tiempo - Gracias al envío por correo electrónico, el bono regalo será enviado instantáneamente tan pronto como el pago sea validado.
Ecológico - Preocupado por nuestro medio ambiente, el envío por correo electrónico reduce la impresión en papel.
Sí, añadiendo opciones y posiblemente personalizando el número de noches o personas, puedes enriquecer el bono regalo inicial y añadir actividades adicionales.
Para permitir una validación instantánea de su compra, el pago sólo se realiza con tarjeta de crédito: Carte Bleue, Visa o Mastercard.
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El bono regalo le será enviado por correo electrónico (en formato PDF) inmediatamente después de la validación del pago. Puede tardar unos minutos en recibir el correo electrónico.
No. Si desea ofrecer otro bono regalo, haga clic en "Volver a la tienda" al final de su pedido para realizar una nueva compra.